优秀的服务有功能,伟大的产品有灵魂

在互联网上,“人们如何才会注意到你的产品”是一个经久不衰的话题;而让他们了解这款产品的功能更是难上加难。对于创业公司,它们面临的一大挑战便是如何跨越周围的干扰,以吸引这些早期顾客。不幸的是,很多初创企业都会将注意力放在服务特性的打造上,希望借此能够在行业竞争中脱颖而出。然而,那些更关注产品故事的公司反而会更胜一筹,原因为何?

成功的产品能够基于自己的特性创造出强烈的叙述性。对绝大多数人来讲,Instagram 可能只是一款提供照片分享服务的应用;但该服务却将自己定位为“与朋友分享美好时光”的工具。Simple 则是一种解决所有银行问题的有效方式;而 Evernote,可不单纯是一款支持了语音识别技术的记事本,它是“你位于云端的大脑”。

有时候,这些故事联系着用户识别痛点:将钱寄给朋友很难,而 Venmo 致力于解决这类问题。有时候,它们连接着人们的感受:Facebook 可以将你与好友联系起来。这些能够激起人们共鸣的故事,通常并非与产品功能有关,而是因为这些产品提升了人们的生活品质。

开发产品时,创业公司需要摒弃陈旧的功能,但千万记得要将它的故事保留下来;另外,用户随时都可能向你反馈信息,而细心聆听并及时修改自己的产品都有可能铸就伟大的公司。创造一种属于你产品的叙述性极其不易,因此你需要进行反复测试以探究竟。你可以去参加鸡尾酒派对,然后倾听每一位所遇见的人的故事。和早期活跃用户进行交流,向每位用户讲述一个不同的故事。

创业者,你的故事是什么?

来源:AlexGodin

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